AccommodationTodas actividades (antes de actividad) – Cancelación
24 horas o más
Dejar la reserva abierta sin fecha para que puedan volver cuando quieran manteniendo precio y condiciones de la actividad.
Devolución económica completa
Menos de 24 horas
No hay devolución
º Excepciones menos de 24 horas
Por salud (malestar / formulario médico con un Sí)
12 horas antes (20:00 dia anterior)
cambio a otra fecha manteniendo precio y condiciones de la actividad
devolución completa – tasa instructor (50€ por persona)
Menos de 12 horas (a la mañana)
devolución completa – tasa instructor (50€ por persona)
* caso excepcional (el instructor tenía otro alumno y su actividad no ha cambiado) – cambio a otra fecha manteniendo precio y condiciones de la actividad posible
En tienda (formulario médico)
Cambio de actividad a snorkel (min 2 personas = 110 euros) si es posible (depende de disponibilidad) y devolución del resto
devolución completa
Tasa instructor
Buceo mañana
Buceo tarde
50 euros por persona
50 euros por persona
Cursos
Los cursos incluyen una tasa adicional de cancelación de 80 € por los materiales del curso en caso de escoger devolución y no cambio de fecha:
Scuba Diver / Open Water Diver
Advanced Adventurer
Todas especialidades (1 tasa de cancelación por especialidad)
Todas actividades (durante actividad)
Bautizo
Bautizo Doble
– Si una persona contrata un bautizo doble y no puede hacer la segunda inmersión:
a) por miedo. En Pura Vida siempre intentaremos que cualquier persona salga del agua con la sensación “puedo con todo”. Buscaremos soluciones junto con otro instructor en el momento para que, en el peor de los casos, haga snorkel con equipo. En caso de estar solo, valorar la opción de hacer 2 turnos de 30 minutos. Si nada es posible, tendrá una camiseta de regalo.
Nota: en las tardes y a base de disponibilidad
b) por frío: intentaremos mejorar sus condiciones de equipo y hacer esa segunda inmersión otro día si la disponibilidad permite. Si no, camiseta de regalo.
c) porque no quiere: no hay devolución.
d) por problemas médicos (compensación, dolor en alguna lesión, etc): devolución de 35€
Try Scuba Triple
– Si una persona contrata un bautizo triple y consideramos que no es apta para hacer el buceo al Museo de forma segura:
a) se explicará a la persona la casuística. La devolución será de 35€ por la inmersión que no hace o puede hacer una tercera inmersión en Flamingo en vez del Museo.
b) Si la persona no quiere el museo por frío o miedo se le devuelven los 35€.
Buceador
– Si una persona buceadora contrata paquete de dos inmersiones desde tierra o desde barco
a) y no quiere hacer la segunda por frío o cansancio no hay devolución económica pero le regalaremos una camiseta.
b) si se cancela la segunda inmersión por condiciones climáticas o médicas se le volverá la parte correspondiente. Ejemplo en paquete de 2 inmersiones – de 115 le devolvemos 35 (1 inmersión 80€).
Curso
– Si una persona contrata y por motivos médicos (malestar) o por inhabilidad de completar los requisitos:
a) guardamos el curso abierto para 12 meses
Si tuviera alguna duda o consulta sobre la Política de Cancelación, por favor escriba a: info@puravidalanzarotediving.com